문선종 아동상담 및 교육가는 학습지 업체를 방문해 겪은 일로 글을 시작한다. 한 시간 넘게 검사를 받고 일주일 뒤 결과를 들으러 갔더니, 담당자가 '좋아하는 게 없다', '자존감이 심각하게 낮다'는 식으로 약점만 쏟아냈다고 한다. 전문 상담이라기보다 영업에 가까웠다고 느꼈다. 나중에 아내를 통해 계약 해지를 둘러싼 분쟁이 있었다는 사실도 알게 됐다고 설명한다.

문선종 아동상담 및 교육가는 척도지 자체를 부정하지 않는다. 현장에서는 자존감, 사회성, 학업동기 척도지로 현재 상태를 기록하고, 상담이나 프로그램이 끝난 뒤 같은 검사를 다시 해서 변화를 보는 사전-사후 검사를 널리 쓴다고 한다. 다만 검사자는 도덕적이어야 하고, 신뢰도와 타당도가 검증된 척도를 연구논문과 전문가 분석집에 맞춰 정확히 사용해야 한다고 강조한다.

당시 검사 조건에도 문제가 있었다고 문선종 아동상담 및 교육가는 지적한다. 아이는 피곤해서 아침에 코피를 흘릴 만큼 컨디션이 나빴고, 토요일이라 아이들이 많아 시장통처럼 산만했다. 초등 저학년과 다섯 살 아이에게 오랜 시간 검사를 한 것도 연령을 고려하지 않은 처사라고 본다. 현장 변수를 통제하지 못한 결과를 그대로 믿기는 어렵다는 것이다.

문선종 아동상담 및 교육가는 분류를 위한 진단(Diagnosis)과 아이의 상황, 관계, 약점을 이겨낼 삶의 힘을 보는 진단(Formulation)을 구분한다. 일본 아동정신의학자 마키다 기요시도 이해와 치료의 틀을 세우는 것이 중요하고 분류는 그 일부일 뿐이라고 했다고 소개한다. 또 발달에는 결정판이 없어 학계가 '정상발달' 대신 '정형발달'이라는 용어를 쓴다고 설명한다.

문선종 아동상담 및 교육가는 표창원의 일화와 자신의 멘토링 경험을 예로 든다. 표창원의 어머니는 산만하다거나 성적이 나쁘다는 말을 들어도 아이의 작은 진전과 가능성을 먼저 전했다고 한다. 대학시절 멘토링에서는 초기 척도 점수가 엉망이던 전교 꼴등 아이에게 공부보다 자기 확신을 먼저 키워 주었고, 척도 결과는 참고만 하며 강점을 찾았다고 전한다.

문선종 아동상담 및 교육가는 아이를 키우는 힘이 '실패해도 나를 응원하고 믿어 줄 존재가 있다'는 신념에서 나온다고 말한다. 뒤집기, 이유식, 걷기, 혼자 화장실 가기도 아이가 스스로 해낼 수 있다는 믿음 속에서 이뤄졌다는 것이다. 학습지 회사의 영업 행태에 대해서는 지난 8월 공정거래위원회 시정조치 이후에도 여전하다고 비판한다.